Du når oss enklast via kontaktformuläret här.

KOSA Sport AB tillämpar såväl konsumentköplagen som lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. 

1. Följande köp omfattas av dessa allmänna villkor:

• • Köp på vår hemsida.
  • Beställningar genom, av oss ägda, externa formulär.
  • Beställningar via telefon med telefonnummer registrerade på oss.
  • Beställningar till e-postadresser som slutar på @kosa.se.

1. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra våra allmänna villkor. Detta utan att i förväg avisera om att en ändring ska göras.
2. Den version av våra allmänna villkor som finns på vår hemsida vid tidpunkten när inköpet eller beställningen genomförs gäller för respektive inköp/beställning. Parterna är alltså bundna till de villkor som gällde vid köptillfället.

Du kan läsa Kosa´s fullständiga “allmänna villkor” här.

Beställning syftar till en uttalad avsikt, antingen muntlig eller skriftlig, att köpa någon av våra produkter.

Vi tar emot beställningar på:

• Vår hemsida
• Externa beställningsformulär
• Telefon
• E-post

1. För att ingå köpeavtal med oss måste du vara minst 18 år, eller ha målsmans medgivande. Du får inte stå under förmyndarskap.
2. Ägarrättigheter till bildmaterial så som produktbilder eller övrigt grafiskt material ingår aldrig vid köp av våra produkter.
3. Vi förbehåller oss rätten att:

• • Neka en kund köp.
  • När som helst sluta sälja en produkt.

1. För företagskunder/återförsäljare som önskar teckna avtal med oss gäller:

• • Att den som tecknar (ingår) avtal med oss är firmatecknare i det företag han/hon representerar. Detta gäller även om han/hon representerar förening som är bolags-registrerad.
  • Firmatecknaren ska vara registrerad hos bolagsverket.

• Priser
  1. För EJ INLOGGADE kunder visas produktpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt (moms) samt exklusive fraktkostnad. Fraktkostnader samt eventuella tilläggskostnader som tillkommer visas i kassan före betalning genomförs och köpet slutförs.
  2. För inloggade kunder visas produktpriser exklusive mervärdesskatt (moms) samt exklusive fraktkostnad. Moms och fraktkostnad samt eventuella tilläggskostnader som tillkommer visas i kassan före betalning genomförs och köpet slutförs.
• Vi reserverar oss mot ev. felaktiga priser på hemsidan.
• Vi förbehåller oss rätten att när som helst utan föregående avisering ändra priser på våra produkter.

Vi använder för närvarande Walley för hantering av betalningar. 

1. Eventuella skillnader i betalningsmöjligheter och betalningsalternativ beror på:

1. • vilket land du befinner dig i.
   • om du är privatkund eller företag.
   • eller om du är inloggad eller utloggad.
2. De betalningsalternativ som vi erbjuder vid varje köptillfälle redovisas som valbart betalningsalternativ i kassan före betalning genomförs.
3. Om du har valt betalning med faktura gör vår betalningsleverantör en kreditupplysning på dig. Denna kontroll tar upp till 24 timmar från köptillfället. Under den här tiden placeras köpet på paus. När betalningsleverantören gett sitt godkännande genomförs köpet. Om betalningsleverantören inte ger sitt godkännande avbryts köpet.

1. Vi förbehåller oss rätten att avbryta ett köp om:
   • Vi inte kan behandla din betalning.
   • En vara är eller tar slut i vårt lager från den tidpunkt då köpet har genomförts på hemsidan.
   • Ett fel har uppstått i någon av våra integrationer med betalningar, leveranser och/eller orderhanteringssystem som står utanför vår kontroll.
   • Någon av våra leverantörer inte fullföljer sina åtaganden mot oss.
   • Om köp/beställning genomförts på grund av uppenbara fel i pris, produktbild och/eller produktinformation. Detta gäller även om köpet har genomförts genom någon av våra återförsäljare.
2. Vi friskriver oss från ersättningsskyldighet om vi eller du avbryter ett köp, om någonting oförutsett inträffar eller vid ev. leveransförsening.

Om ett köp avbryts från vår sida så meddelar vi dig som kund. Detta görs i samband med att köpet avbryts. Vi informerar dig via e-post eller per telefon.

1. Skillnader i  möjliga leveransval samt leveranssätt kan skilja sig beroende på:
   • Vilket land du befinner dig i.
   • Om du är privatkund eller företag.
   • Eller om du är inloggad eller utloggad.
2. De leveransmöjligheter och leveransval som gäller för just dig visas i kassan innan du slutför köpet.
3. Leveransinformation med spårningsmöjligheter (tillhandahålls av transportföretaget, tredje part) skickas via e-post till angiven e-postadress. Leveranstiden startar från det du mottagit leveransbekräftelse (gäller inom Sverige).
4. Till konsument skickas beställningen till utlämningsställe.
5. Till företag/återförsäljare skickas beställningen med företagspaket till angiven leveransadress.

1. Vi strävar alltid att skicka beställningen inom 1 till 3 arbetsdagar från det du fått din orderbekräftelse under normala förhållanden.
   • Med normala förhållanden menar vi om varan normalt lagerförs i vårt lager.
   • Med ej normala förhållande menar vi om varan är en beställningsvara och/eller om köpet sker under en kampanj eller rea och vi har högre belastning än normalt.
   • Med ej normala förhållanden menar vi även oförväntade händelser, systemfel, fel hos betalnings- och/eller transportleverantörer (tredje part) och/eller problem med produkttillgänglighet hos någon av våra leverantörer (tredje part).
2. Liggetiden hos utlämningsställe är 14 dagar.
3. För kunder i Norge kan leveransen ta längre tid då varan fraktas över gräns till land utanför EU och omfattas av särskilda krav.
4. För beställningsvara gäller minst 4 veckors leveranstid från det datum då beställningen är lagd.
5. För beställningsvara som gäller sublimering (specialdesign) tillkommer tid för designarbete (upp till 3 veckor), korrespondens (beroende på svarstider) samt produktion (upp till 4 veckor efter godkänt slutkorr.).

1. Om din leverans tar lång tid ber vi dig att kontakta oss på info@kosa.se så kontrollerar vi om någonting oförutsett har inträffat.
2. Om leveranstiden mot förmodan överstiger 30 dagar har du rätt att häva ditt köp om inte köpet gäller en beställningsvara.
3. Om vi har någon information om att en leverans försenas meddelar vi dig om detta.

1. Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket debiteras du fraktkostnaden.
2. Outlösta paket debiteras en avgift på 95 kr. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning överlämnas kraven ovillkorligen till inkassoservice. Inga undantag görs.

1. Om du ångrar ett köp och vill returnera en vara ber vi dig kontakta oss på info@kosa.se. Vi mejlar dig då en retursedel. (Ange alltid ditt ordernummer i ditt mejl).
2. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du fått din beställning i din hand.

Intimprodukter, underkläder, beställningsprodukter samt produkter som är sublimerade är undantagna från ångerrätten.

1. Vi accepterar retur av varor vid ångrat köp under förutsättning att produkten returneras i ursprungligt skick. Med detta menas att produkten skall returneras i originalförpackningen, vara oanvänd och otvättad samt att alla taggar och etiketter fortfarande ska sitta kvar.
2. Retur av vara skall ske inom 30 dagar från den dag du fått varan.
3. Om varan inte har returnerats inom 30 dagar från den dag du fått varan förfaller din rätt att ångra ditt köp.
4. Du står själv för returkostnaderna.

Returer skickade mot postförskott löses ej ut.

1. Om kunden returnerar varan/varorna i samband med ”ångrat köp” återbetalas kunden när den/de returnerade varan/varorna mottagits och kontrollerats av vårt lager.
2. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat produkten eller spår av användning förekommer bedömer vi en värdeminskning med 100% vilket kommer att debiteras dig och vi återbetalar dig inte.
3. Återbetalningen sker alltid till det konto från vilket betalningen gjordes.
4. Vi strävar alltid efter att du ska få din återbetalning snarast möjligt dock senast 14 dagar efter den dag vi fått varan/varorna i retur.

Om ett köp av någon anledning avbryts, detta gäller både om vi eller kunden avbryter köpet, och varan/varorna inte har levererats men betalning har genomförts av kunden, sker återbetalning i samband med att köpet avbryts.

1. För att reklamera en vara krävs att det är fel på produkten när du mottar den.
2. Fel som vi accepterar som reklamation är:
   1. Produktionsfel.
   2. Skador som uppkommit under leveransen till dig.  
3. För att klassas som reklamation får alltså inte produkten vara använd dvs. brukad. Finns spår eller tecken på att produkten är använd innebär detta att reklamationsrätten är förbrukad.
4. Det är du som köpare som ansvarar för att kontrollera att produkten är felfri. Detta ska enligt god affärssed ske så snart du fått varan i din hand. Givetvis får du transportera hem varan från utlämningsstället innan du kontrollerar varan.
5. Reklamerar du inte varan inom 3 år från den dag du mottog varan förfaller din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
6. Om vi inte på annat sätt kan avhjälpa felet kommer vi att skicka en ny vara, vi vill då att du returnerar den felaktiga produkten till oss så att vi kan undersöka produkten. Vi står för returkostnaden och ev. ny leveranskostnad.
7. Behöver du reklamera en vara ber vi dig att kontakta oss på info@kosa.se så att vi kan hjälpa dig att avhjälpa felet.

1. Vi garanterar ej att innehållet på hemsidan, det vill säga information, bilder, grafik, produkter och funktioner finns tillgängligt kontinuerligt.
2. Vi garanterar inte att allt innehåll är korrekt.
3. Om vi rekommenderar någonting på hemsidan skall detta endast tolkas som en vägledning byggd på kvalificerade estimeringar och ej som absolut fakta. Exempel på detta är våra storlekar barn, junior och senior. Alla är individer med individuella skillnader vilket betyder att ett barn, i vissa fall, kan behöva juniorstorlek och en junior kan behöva seniorstorlek. Storlekarna är alltså endast en vägledning.
4. Vi godkänner att du som kund köper våra produkter för kommersiellt ändamål dvs. har för avsikt att sälja produkten vidare men vi ansvarar inte för ev. förlust av intäkter/vinster, förlust av avtal, förlust av transaktioner eller affärer, förlust av möjligheter och/eller förlust av rykte.
5. KOSA lämnar ingen garanti på våra produkter eftersom alla våra produkter är bruksvaror. Du skyddas dock alltid av konsumentlagstiftningen som säger att du har rätt att reklamera en vara inom 3 år från det du fått varan i din hand.
   
   Notera att vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss och även om vi inte lämnar garanti på våra produkter är du välkommen att kontakta oss om du fått problem med en produkt.